予約管理システムの決定版: 予約管理に必要な全ての機能で、皆様とそのお客様の気持ちに応えます。

Reservation Manager/Desk
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What's New!
2012/07/15
初期費用20%OFFキャンペーン!好評に付き予定数に達した為終了いたします。ありがとうございました!
2012/01/01
決算直前!初期費用20%OFFキャンペーン!(7/30まで先着限定10社さま)この機会を逃さないで!
2011/01/30
PCで動作する殆どのブラウザーに対応しました。個別の対応結果や限定される機能など、詳しくはお問い合わせください。
2010/12/20
Apple(iPhone/iPad・・・)のブラウザーに対応(一部機能は使用出来ません。)
2010/11/15
IE以外のブラウザーにも順次対応開始します。
2010/02/18
初期費用半額キャンペーン!好評に付き予定数に達した為終了いたします。ありがとうございました!
2009/12/01
Desk(顧客予約画面)一新![Web2.0対応]
2009/09/10
管理機能強化 一括変更機能追加
2009/08/20
管理機能強化 カリキュラム複写機能追加
2009/08/13
Web予約画面改善、履歴情報の閲覧など機能追加
2009/07/24
アイテム別施術可能/不能レーン設定追加。
2009/05/27
Reservation Manager/Deskのカタログができました。ダウンロードはこちらから!
2009/04/01
Ajax採用を決定、順次開発
2009/03/20
グループVer管理機能強化
2009/03/19
年度末キャンペーンに多数お申込いただきありがとうございました。期限前ですが予定申込数に達したため終了させていただきます。
2009/01/02
スタッフ同時ログイン機能でセッション切り替えをシンプルに実現しました。
2008/12/01
グループ予約機能好評に付きサーバーラインを強化!それに伴い同機能の価格を改定しました。
2008/11/11
利用開始時に既存客各個人に配布するInitial Notice(パスワード・アクセスID付きURL+QRコード・利用案内)の印刷機能追加。
2008/08/17
予約確認メール送信機能強化
2008/08/01
スクールやセミナーなどの予約をを管理できる、グループVerをリリース!お客様には講師や教室の状況がカバーされているからグループチケットの効率が格段によくなります!
2008/07/01
携帯版 Manager「iManager」リリース!Reservation Managerの機能を携帯電話からいつでも!どこでも!ご利用できます。
2008/05/17
Manager 定休日・シフト設定機能強化。
2008/05/02
Manager 担当者別不能アイテム設定設定機能追加。
2008/04/03
Desk携帯版 お客様用 予約受付デスクをスタイリッシュに!最新携帯機種に対応!
2008/02/22
Manager 担当者/レーンの一括設定機能追加。
2008/02/11
Manager スタッフ及びレーンの能力レシオ設定機能追加。
2007/12/05
Manager 来店履歴・予約記録~予約表リンク機能追加。
2007/11/01
Manager/Desk Ver2.0リリース。
 

予約管理システム 自動予約受付 Reservation Manager/Deskとは

 私たちが今の予約管理システムを初めて考えたのは、航空券がのNet予約ができ、好きな書籍をNetで購入できる世の中で、なぜ近隣の医院・店舗・スクール・サロンで予約しようとした時、電話で問い合わせたり、メールで後日お知らせなんて事ばかりなのか?と言う素朴な疑問からでした。
ところが調べてみると電話予約に勝る予約管理システムは存在しなかったのです。様々な方にインタビューしてみると多かったのは「お客さんが使いたがらない」と「私たちの実情に合っているモノがない」と言うお答えが圧倒的だったのです。
 そこで私たちが設定した要件は『集客力の向上』を前提とし以下のとおりです。
    ・予約管理表のイメージを視覚的に再現でき操作性に優れ簡単に見通せること
    ・24時間稼動であること
    ・様々なアイテム構成や複雑なスタッフのシフト/スキルに対応すること
    ・安価であること
 ご利用いただく皆様はコンピューターや予約のプロになっていただく必要などありません。ただ使うだけでなければ本当に良いシステムとは言えないのですから。

私たちのお客様の声は、その向こう側のエンドユーザーの声

 日ごろお問い合わせのお電話をいただくと『今、~なシステムを使っているのだけど○○が出来なくて困っています。』といったお話をよく耳にします。 一応、「なるほど」とは申し上げますが、実は私たちには理解できません。私たちの発想は自分自身が良く利用するところで○○だったらイイなぁ~から来ているから、 お客様やその顧客の皆様に「我慢」していただくことは、はじめから考えてはいないのです。 私たちには代わりに接客して差し上げることは到底出来ません。しかしそのお役に立つことを考え、日夜『声』に耳を傾け、機能の実現と不満の解消に努力いたしております。

1週間で何が分かる!

 時々、『1週間無料試用!』やってないの?と言う声も頂戴いたします。私たちもより多くのお客様にお使いいただきたいのですが、 じつは“予約”とはそんなに簡単な事では有りません。 同じ業種や同じ会社でも店舗ごとに微妙に手続や営業時間が違っていたり、新規開店で無い限り大体数百から数千のお客様が存在し販売アイテムは複雑です。 そういったことを準備し一定の理解をしていただくのには時間も費用も必要だからです。
 ※体感していただくためにサンプルサイトをご用意いたしております。お気軽にお問い合わせ、お申し付けください。

予約管理システム Reservation Manager/Desk の特徴

完全にリアルタイムな状況対応の自動予約受付機能
予約管理システムで大切なのは同時性「ちょっと待ってください」や「後日お知らせ」は厳禁!
ネット予約で担当者指名もOK ! 「15 分/60 分」といった旧来の「マス」方式ではありません。 
○月○日○○時 A さん担当で~を予約したいと言う、リアルタイム状況対応方式なので、無人予約でも「ネットで予約、来店したらいつもの担当者が一杯だった。。。」と言ったことはありません。 Reservation Manager は無人でも最大限顧客の要望を受付ます。 高度な予約仮引き当て機能を採用、微妙な状況も確実にコントロール! 
店舗で受ける電話予約や来店客も同時に受け付けられるので、掛け持ち接客や接客中の追加オーダーもOK !
ホームページがあっても、なくても導入OK! トータルコストは断然お得!
予約管理システムを導入するのに、高価なPCは必要ありません。ネット接続可能な廉価なパソコンが1 台あればホームページがあっても、なくても導入できます。 
 A 社顧客管理ソフト     25 万+ パソコン機器35 万+ 月額保守5 万 を店舗数分
 B 社予約管理システム   15 万+ サーバー20 万+ ホームページ40 万+ 月額保守10 万
 Reservation Manager    初期設定費用 1 店舗 5万円+ 月額保守¥12,000 ! (月額料金はドメインごとに発生します)
例え月額1,000でも不十分な機能で失客していませんか?他社製品の機能が不満で乗り換えていらっしゃるお客様が大満足!
再来店率Up!来店履歴管理/サイクル予測機能
「顧客のA さんはいつも15分遅れてくる」といった担当者しか知らない感覚的な情報も来店履歴管理で立派な顧客情報になります。予約・来店情報と合わせ顧客管理することで「いつも来てくれるお客さん最近見ないね・・・」といった事にならない有効な失客防止策に展開できます。 また、顧客ごとに高度な来店サイクル予想を自動で更新、DM や顧客管理に便利 ! Reservation Manager は一度でも来店実績があったり、店舗周辺を生活圏としている方が来店しやすくするためのシステムです。
セキュリティーも安心!スタッフ権限管理
人気の担当者が辞めたら経営までぐらついた ! なんて事ありませんか?
Reservation Manager は必要な権限をスタッフごとに設定しているため不必要な顧客情報を開示しません。その日ごとに予約のある顧客と、顧客名検索で十分運用可能です。通常運用では「顧客情報リスト」印刷などは扱いません、個人情報保護と有効な顧客管理を両立しています。
勤務シフト管理機能
スタッフ・担当者の勤務シフトも1 年先までカレンダー形式で簡単入力出来ます。
適用業種
指名制や多様な予約形式を必要とした業種には最適! 歯科診療・美容室・ネイルサロン・エステサロン・マッサージ院 ほか一度ご相談ください。
安心のサポート
Reservation Manager/Desk はメールによる質問は24時間、電話窓口は弊社営業時間(10 : 00 ~ 18 : 00) 受け付けています。
 

Reservation Manager/Desk の便利な機能

予約チップ管理
予約チップでは、予約一つにつき、一つが予約チップとして表示されます予約チップ
予約の一つひとつは、予約チップという単位で表示されます。また、予約時間の長さによってチップの大きさも変わるので、直感的に時間を把握する事ができます。
グループ予約チップでは、複数の予約が一つの予約チップ上に表示されますグループ予約チップ
スクールやセミナーなどを対象に、一つの予約チップ内に複数人の予約をする事ができます。
 
リアルタイム
フリーエントリー方式
もし、前のお客様の接客が1時8分に終了し、次の予約が1時50分からある場合、次の空き状況は1時9分からということになります。一見何でもなさそうですが1時9分から40分の空き状況が発生しここにもう1人お客様を接客するゆとりを生みます。実はこういった分刻みの予約は、従来のマス方式では実現不可能でした。
また以下のように管理画面上では、お客様側が問い合わせ中であることが確認でき操作を完了するまで自動的に仮予約の状況になります、操作を完了しない場合(通常15分)自動的に破棄されます
お客様側からの予約引当
 
携帯電話・Webサイト
からの予約
お客様が携帯電話・Webサイトから予約をする事が可能です
もちろん予約の受付は、電話だけではありません。お客様に一度登録してもらえば携帯電話、Webサイトから簡単に予約ができます。
これにより、予約を24時間体制で受け付け管理することが可能になっています。
あなたが寝ている間にもしっかり働くそれがReservation Manager/Deskです。
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